Предлагаю, но " не заходит" !
Впервые с этим столкнулся много лет назад, работая в одном крупном ритейле техники в тот момент когда вендор предлагал хорошие бонусы за продажу его продукции. И продукт вроде бы не плохой, не топ, но и не низ рынка. Предлагаю покупателям, но берут как-то со скрипом или приходится переключать на другой товар.
Стал разбираться почему так. Цена соответствует качеству и характеристикам, конверсия в продажу маленькая, коллеги уже по количеству вперед начали хорошо уходить. Азарт и гордость подпирают: "чё отстал то, не хуже них умеешь продавать?"
Что не так ?
Пойду ка я посмотрю как мои товарищи предлагают этот бренд. Оказалось что легко и непринужденно они это делают.
А что мешает мне так же легко это делать?
Ответ нашелся в моем отношении к самому продукту и бренду. Сводился он к тому, что " доплати ещё чуть и возьмешь лучше", " бренд не долго на рынке и не успел себя еще полностью проявить", "есть более надежные", "на хороший товар такие акции не проводят" и так далее.
А дайка я рассмотрю этот бренд получше, заново, максимально не предвзято. Гугл в помощь и вперед.
Оказалось что этот производитель уже много лет топ продаж у себя на родине, с многомиллиардным оборотом. Высоко ценится теми кто его эксплуатирует, за свою торговую марку много денег не просят, на рынке продвигаются потихоньку (к "топам" не лезут), берут соотношением цена/качество и много еще чего.
Да непривычного много в новом, НО если убрать все шаблоны, представления, предвзятость, перестать "умничать", посмотреть трезвым независимым взглядом и разобраться в вопросе, то такой подход делает смотрящего объективным и экспертным.
Всё это помогло мне пересмотреть данный продукт, понять в чем его преимущества и почему стоит его покупать. Это дало мне энергии и уверенности внутри, которую я смог передать клиентам.
Когда мы хотим до кого-то что-то донести, объяснить, рассказать и в этот момент не до конца понимаем что мы передаем или тем более не верим в свои слова, то люди это чувствуют и отвергают. Такую реакцию легко увидеть когда проявляешься к детям, чуть малейшая фальш или ложь - дети считывают моментально. "Солнышко я тебя люблю", а сам в этот момент чувствуешь себя, например, разраженным или сказано это было "на автомате". Так и реакция ребенка будет либо безразличной, либо отрицательной.
Почему продавцов и представителей похожих профессий называют "втюхивальщики" ? Так потому так и называют, что не понимают и не уверенны в том что делают - приходиться как бы втюхивать. Реальные мошенники не в счёт.
А вывод прост - доносишь что-либо будь экспертен и уверен в том что доносишь. И тогда инфа заходит на ура;)
Легких вам коммуникаций!